支付服務協議
本協議是遼寧新天數字科技有限公司（以下簡稱“新天支付”或“我們”）與您就使用新天支付支付服務時所訂立的有效合約（簡稱“本協議”）。在接受本協議之前，請您仔細閱讀本協議的全部內容，特別是以加粗字體顯示的內容。如果您不接受本協議的任何條款，請不要進行確認及后續操作并停止使用本平臺提供的任何服務。您在注冊成為盛京通APP/新天支付APP用戶后通過頁面點擊或其他方式確認本協議即表示您與新天支付已達成協議并同意接受本協議的全部約定內容。
一、服務定義
1.新天支付支付服務：是指由新天支付公司按照《支付機構預付卡業務管理辦法》發行的不帶實體介質的多用途電子預付卡（以下簡稱“電子新天支付卡”或“賬戶”），可用于公共交通、連鎖超市等場景消費。您在注冊成為盛京通APP/新天支付APP用戶并同意本協議時將自動獲得電子新天支付卡。
2.乘車碼服務：是指基于電子新天支付卡賬戶生成的用于公共交通乘車消費的二維碼。
3.消費碼服務：是指基于電子新天支付卡賬戶生成的用于非公共交通場景消費的二維碼。
4.交易和行程查詢服務
新天支付公司將記錄您使用本服務的交易情況，您可以在新天支付客戶端“行程”和“交易”中查詢行程和交易記錄。
5.充值和退款
（1）充值：是指您可以將您的關聯銀行賬戶中的資金向電子新天支付卡進行充值，您在通過盛京通APP/新天支付APP的充值功能對電子新天支付卡進行充值后可使用新天支付支付服務。
（2）退款：是指您不再使用我們提供的支付服務或由于其他原因，申請將電子新天支付卡賬戶中的余額贖回，并退回您的關聯銀行賬戶。
6.未支付訂單：
（1）您在使用本協議提供的支付服務時，由于您或您的電子新天支付卡余額不足或網絡等原因導致未支付或支付失敗的訂單。
（2）您在乘車扣款時通過選擇其他第三方支付方式乘車（如支付寶、銀聯等），由于網絡或您第三方支付賬戶異常導致扣款失敗的訂單。
未支付訂單將導致您不能正常使用新天支付提供的上述服務，為避免給您帶來困擾或不便，您應及時完成未支付訂單的處理。
7.單邊行程：是指您在乘坐地鐵時，因閘機故障、非同一APP進/出站等原因形成的只有進站或只有出站的行程記錄。
8.行程補登：是指當您產生單邊行程時，您通過主動補全進站或出站信息形成完整行程信息的過程。特別提醒，若您在7天內未完成行程補登，則系統會根據地鐵有關票價規定，按最高行程票價進行扣款。
9.賬戶余額：是指電子新天支付卡賬戶余額，您對電子新天支付卡充值后的余額不能超過1000元，新天支付公司將按照《支付機構預付卡業務管理辦法》并結合風險控制的實際情況對賬戶余額進行調整或限制。
10.關聯公司：
（1）是指為滿足監管要求，為新天支付公司提供充值代理收款和在用戶發起充值時進行充值代扣的服務，包括沈陽地鐵科技有限公司、遼寧新天云電子商務有限公司。
（2）是指公共交通運營方，在您使用乘車碼服務時，作為商戶代您發起電子新天支付卡扣款指令以完成“先乘后付”服務。
二、服務功能
1.乘車碼：您乘坐公共交通時，展示乘車二維碼，經掃碼設備讀取驗證后，從您的電子新天支付卡賬戶扣取相應的公共交通費用，完成公共交通費用支付（注：您應先通過盛京通APP/新天支付APP的充值功能對電子新天支付卡進行充值后再使用）。
2.消費碼：您在商戶消費時，點擊“消費碼”，經商戶掃碼設備掃碼驗證后，從您的電子新天支付卡賬戶扣取相應的費用，完成消費支付。新天支付將根據自有風險判斷規則決定是否向您開放此功能。
3.充值：您可以點擊“充值-->電子新天支付卡”功能，選擇適合的支付方式對電子新天支付卡進行充值，充值金額只能選擇充值界面提供的金額。
4.支付限額：是指新天支付公司根據監管要求結合自身風險判斷規則對不同商戶，不同場景采取的支付交易風控措施，如單筆交易金額、日累計消費限額，年累計消費限額等，具體限額由新天支付制定，超出消費限額會導致您支付失敗。
5.扣款設置：為滿足您的支付習慣，我們提供扣款設置服務，您可以通過點擊“我的-->扣款設置”或在您在展示乘車碼界面自主設置付款方式。（注：當您選擇除電子新天支付卡外，均需要與第三方簽訂相關協議以滿足第三方和預付卡的監管要求）
6.修改/重置支付密碼：您可以點擊“我的-->設置-->賬號與安全-->修改支付密碼”對原有支付密碼進行修改，或通過提供銀行卡及個人信息等資料申請密碼重置。
7.?電子新天支付卡注銷及贖回：是指您終止使用支付服務時，您可以通過盛京通APP/新天支付APP“我的-->設置-->賬號與安全-->安全中心”，點擊“注銷賬號”功能完成注銷及贖回。
您注銷成功后，雙方的權利義務終止。特別提醒：
（1）您申請注銷時，您申請注銷的用戶標識（電子新天支付卡）應處于正常狀態，若您有未支付訂單、單邊行程等未處理，則您將無法完成注銷。
（2）根據相關監管要求，若您的賬戶涉嫌違法交易，如涉及洗錢、賭博等，我們有權對您的賬戶進行凍結、注銷。
三、服務的使用
1.您理解并同意，支付指令一旦發出將立即生效，新天支付公司有權根據您發出的支付指令進行資金扣劃和歸集操作。您應妥善保管您的手機等電子設備、支付密碼、短信校驗碼以及用于乘車碼、消費碼等信息和資料，因您自身泄露、遺失、復制、轉交前述信息和資料而導致的損失，由您自行承擔。
2.基于支付監管和反洗錢要求，您自愿向新天支付公司提供您的個人信息（如姓名、身份證號碼、手機號碼、銀行卡信息等）用以開通新天支付支付服務。您授權本公司在法律規定的范圍內保存您的姓名、身份證號、手機號、銀行卡號、交易訂單、交易記錄信息，以供向您持續性地提供和推廣優質服務。您同意：
您應按照新天支付公司要求及時、準確地提供并更新您的信息，若您提供的信息錯誤、不實、過期或不完整，本公司有權暫停或終止向您提供部分或全部服務；如您未及時更新上述身份信息及相關資料導致本服務無法使用或電子新天支付卡支付賬戶被他人冒用的，相應風險將由您自行承擔。
3.如果您存在如下情形時，我們可以對您名下的用戶標識、電子預付卡采取置黑、暫停交易、終止服務等措施，或停止您使用部分支付功能，同時采取止付、調單或調整您的賬戶風險等級等措施。
（1）您違反法律法規或本協議相關規定的；
（2）您觸發了系統風險控制規則的；
（3）根據相關法律規定或有權機關要求的；
（4）您的交易違背了一般交易行為的，如集中短時交易、充值套現、只充值不消費等；
（5）您協助他人轉移資金洗錢等非法交易的；
（6）您參加營銷活動，通過惡意注冊開通電子新天支付卡賬戶、刷單等作弊方式套取營銷資金，違背誠實守信，不當獲利的；
（7）其他我們認為存在異常或風險情形的。
4.您理解并同意，新天支付公司并非銀行金融機構，無法提供資金即時到賬服務，您認可資金于途中流轉需要合理時間。
5.您使用新天支付公司服務期間，本公司無須對為您保管、代收或代付款項的貨幣貶值、匯率損失和利息損失及其他風險擔責，并且本公司不能向您支付此等款項的孳息。
6.當您使用本服務時，您在開通電子新天支付卡賬戶之日起6個月內無交易記錄的，新天支付公司有權暫停對您提供本服務，待重新核實身份后，可以恢復服務。
7.您對使用本服務過程中發出指令的合法性、真實性、完整性及有效性承擔責任，新天支付公司依照您的指令進行操作的相應責任由您自行承擔。
8.您應按照法律、法規、規章及監管要求完善您的身份信息以最終達到實名認證，否則您可能會受到交易限制，且新天支付公司有權對您的電子新天支付卡賬戶暫停服務，直至您達到實名認證的標準。
9.?您承諾不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，也不將本服務用于法律、法規禁止或限制持有或交易物品的交易。
四、您的權利與義務
1.您自愿申請使用新天支付公司支付服務并遵守我們有關業務規則。
2.您在使用乘車碼支付服務時，您同意并接受新天支付公司相關業務規則和公共交通運營方相關業務規則。公共交通費用根據沈陽本地公共客運票務管理規定收取，使用乘車碼可享受乘車優惠，乘車優惠政策根據沈陽交通行業主管部門的規定執行。
3.您在使用乘車碼支付服務時，您同意并授權公共交通運營方代您向新天支付公司發出支付指令，新天支付公司按照該指令從您“電子新天支付卡”賬戶進行資金的扣劃；您乘坐公共交通的時間與實際扣款時間可能存在時間上的差異，對此您應予以理解。
4.您在使用乘車碼服務支付成功后，即應立即退出乘車二維碼頁面或將手機遠離公共交通掃碼設備，以免掃碼設備重復扣取您賬戶的資金。請您妥善保管您的乘車二維碼，請勿復制您的乘車二維碼并將其提供給他人使用。因您自身使用或保管不當造成您資金損失的，由您自行承擔。
5.您理解并知曉您在使用乘車碼服務時，“盛京通”APP在此過程中僅根據公共交通票價規則的扣款指令劃扣相應款項，除“盛京通APP/新天支付APP”錯誤執行指令外，您不得據此向新天支付公司主張任何索賠或補償。
6.您理解并同意，在您與第三方發生糾紛時，新天支付公司僅在合理的范圍內，負責相關協調及溝通工作，您不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付使用本服務的應付款項。
7.您可以通過盛京通APP/新天支付APP及時了解賬戶變動的情況，您應確保“電子新天支付卡”賬戶余額足夠。如發生扣款失敗的情況，新天支付將通知您扣款失敗并提示您繼續進行支付。扣款失敗后新天支付將暫停為您提供本服務。
8.若您有未支付訂單且未按時限處理及時完成支付，您同意并授權新天支付從您新天支付綁定的銀行賬戶劃扣未扣款成功的資金至新天支付賬戶，直至所有未支付（訂單）金額扣款完成。未支付訂單支付完畢后，您才能繼續正常使用支付服務。
9.您在使用乘車碼支付服務時，同意并授權關聯公司或商戶代您向新天支付或第三方發出支付指令并按照該指令進行資金扣劃，新天支付公司對支付指令的正確性、合法性、完整性、真實性不承擔任何法律責任，相關法律責任由您自行承擔。
10.您可以通過新天支付公司查詢公交費用及行程信息以及其他交易信息。您若針對該信息存在任何疑問的，請自行聯系新天支付公司確認，且您不得基于相關信息錯誤而要求新天支付公司承擔任何責任。
11.您使用本服務時實施的所有行為均應當遵守國家法律、法規和各種社會公共利益或公共道德，并且遵守包括但不限于本協議或其它相關的規則、業務條款。
12.您理解并同意，基于新天支付公司提供的此項服務為免費，若因新天支付公司自身原因導致您發生相應損失的情況下，新天支付公司僅以該次服務過程中支付金額為限對您的直接損失進行賠償；在任何情況下，新天支付公司不就您的利潤、商譽、資料損失或其他損害承擔任何間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償。
13.為了更好地向您提供服務，您授權新天支付公司獲取您乘坐地鐵及公交車時的路線信息（起終點信息）并在法律法規規定的范圍內保存和使用前述信息。同時，您同意在獲得您單獨授權的情況下，新天支付公司有權基于為更好地向您提供服務之目的或向您推廣其他產品/服務的需要，保留并使用您在使用本產品過程中產生的相關數據信息，包括但不限于向其他第三方提供該等信息。
五、新天支付公司的權利與義務
1.新天支付公司有權根據您資信情況、注冊信息等相關要素對您從事交易的權限和身份進行核實。
2.新天支付公司有權根據自身業務的需要，對本服務進行升級、改造。
3.新天支付公司應當采取商業上合理的努力，在技術上維護新天支付公司支付系統的安全、有效、正常運行，使您能夠順利使用本協議約定服務，并向您提供交易記錄等查詢的服務。但新天支付公司不承擔因通訊、停電故障、黑客攻擊、不可抗力等非新天支付公司原因所引起交易中斷、交易錯誤引起的責任。
4.新天支付公司可根據業務發展對提供本服務向您收取服務費進行調整，服務費用的收取方式以公告或您在使用本服務時收到的各類通知、告知為準。新天支付公司發出的有關收費的各類公告、通知、告知均為本協議的組成部分，您若在新天支付公司發出有關收費的各類公告、通知或告知后仍然使用本服務，則視為您已同意按照相關公告、通知或告知所約定的收費標準和收費條件向本公司支付服務費用。
5.新天支付公司對您在使用本服務過程中填寫的相關信息及歷史使用記錄負有保密義務，但您理解并同意在獲得您單獨授權的前提下，新天支付公司可以基于向您提供更優質服務或其他新天支付公司產品的目的而在法律法規允許的范圍內保留并使用您前述信息，或者向其他第三方披露該等信息。
六、委托扣款的授權
為保障對您的服務，您同意并授權關聯公司代您向新天支付公司發出扣款指令或向您簽約的第三方支付機構發起扣款指令，從您的電子新天支付卡賬戶或第三方賬戶扣劃相應的消費金額。
七、差錯處理
由于您未按規定操作，或者您自身或其他原因造成扣款指令未執行、未適當執行、延遲執行，或者對某筆交易的正確性有疑問，應及時通過撥打客服電話：024-62838899，客服將積極調查并告知您調查結果。
八、協議的變更、中止和終止
1.新天支付公司如因解散、重組等原因終止乘車二維碼服務，我司將提前三十日在官方網站、APP首頁位置予以公示。
2.新天支付公司有權基于監管要求、業務調整或風險管控的需要，暫停、中斷或終止向您提供本服務的全部或部分功能，同時，新天支付公司基于單方風險判斷，認為您有可疑交易或有違反法律法規或本協議的規定等情形時，新天支付公司亦有權不經通知，先行暫停、中斷或終止向您提供部分或全部服務功能。
3.如您在開通、使用本服務過程中存在違法行為或違反本協議的行為，或因您此前使用本服務的行為引發爭議的，新天支付公司保留行使追究的權利。
4.您同意，我們會根據產品、服務等情況適時單方面變更本協議并按監管要求以公告的方式提前予以公布，無需另行單獨通知您；若您在本協議內容公告變更生效后繼續使用本服務的，表示您已充分閱讀、理解并接受變更修改后的協議內容，也將遵循變更修改后的協議內容使用本服務；若您不同意變更修改后的協議內容，您應當在變更生效前停止使用本協議提供的相關服務并終止雙方協議。
5.當您主動注銷盛京通APP/新天支付APP/電子新天支付卡時，本協議自動終止。
九、違約責任
1.本協議任何一方違反本協議規定的內容，給另一方造成損害的，應當承擔違約責任，賠償另一方因此而造成的直接損失。
2.在法律法規允許的范圍內，新天支付公司對以下情形導致的服務中斷或受阻不承擔責任：
（1）受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；
（2）新天支付公司系統進行維護/升級期間；
（3）您或新天支付公司的軟件、硬件和通信線路出現故障；
（4）您操作不當；
（5）新天支付公司系統或網絡出現故障；
（6）臺風、地震、海嘯、洪水、停電、恐怖襲擊等不可抗力因素；
（7）其他本公司無法控制或合理預見的情形。
十、法律適用及爭議解決
本協議適用中華人民共和國大陸地區法律。就本協議的確認、履行或解釋發生爭議，新天支付公司與您應努力友好協商解決。如協商不成，雙方同意由本協議簽訂地（遼寧省沈陽市）人民法院管轄審理雙方的糾紛或爭議。
十一、其他
本協議內容包括協議正文及所有新天支付公司已經發布在盛京通APP/新天支付APP內的或將來可能發布的“盛京通APP/新天支付APP”服務的使用規則。所有規則為本協議不可分割的一部分，與協議正文具有相同法律效力。
您認可并同意若本服務協議中的某一條款或描述被認定為無效的，該無效條款并不影響其他內容的有效性。
遼寧新天數字科技有限公司